Khách hàng đóng vai trò quan trọng hơn bất kỳ ai khác trong việc bảo vệ chính mình. Vì vậy, chủ thẻ BIDV cần tuân thủ 7 nguyên tắc sau. Trước khi thực hiện giao dịch trên máy ATM, khách hàng nên quan sát kỹ môi trường xung quanh, khi máy ATM có dấu hiệu bất thường như khe đọc thẻ bị nhàu, nứt, xước, băng keo thì không nên thực hiện giao dịch, lưu ý , Luôn che tay khi nhập mã PIN.
Bạn phải chăm sóc thẻ cẩn thận và đảm bảo an toàn thông tin: không cho ai mượn thẻ của bạn; không đưa thẻ cho bên thứ ba (kể cả nhân viên ngân hàng) để tránh bị lộ thông tin bí mật; khi đơn vị thực hiện giao dịch, vui lòng luôn Giữ thẻ tín dụng của bạn ở chế độ ẩn để đảm bảo rằng người khác không thể sao chép thông tin của bạn, điều này có thể dẫn đến các giao dịch gian lận.
Khách hàng nên kiểm tra lại hóa đơn sau khi giao dịch để đảm bảo thông tin hóa đơn là chính xác, đồng thời lưu giữ tất cả các hóa đơn này để đối chiếu với sao kê giao dịch thẻ tiếp theo.
Chủ sở hữu nên hết sức thận trọng khi lựa chọn các giao dịch trên Internet và các trang web uy tín có tính bảo mật cao; hạn chế thanh toán trực tuyến trên máy tính hoặc mạng Internet công cộng có bảo mật không chắc chắn.
Nếu không sử dụng bình thường, khách hàng đề nghị BIDV khóa chức năng tiêu dùng trực tuyến (giao dịch thương mại điện tử). Hiện BIDV đã có hệ thống cảnh báo các giao dịch đáng ngờ gian lận, đồng thời tự động khóa thẻ và khóa chức năng giao dịch trực tuyến để đảm bảo an toàn cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu phát hiện thẻ bị mất cắp, thất lạc, nghi ngờ bị sử dụng sai mục đích, bạn có thể chủ động gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV để yêu cầu khóa thẻ kịp thời.
Chủ thẻ phải cẩn thận. Thông tin có liên kết, email hoặc điện thoại yêu cầu thông tin cá nhân hoặc thẻ của bạn. BIDV không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp tất cả thông tin theo cách này. Vì vậy, trong trường hợp này, khách hàng nên liên hệ với ngân hàng để xác minh thông tin. Sử dụng SMS Bank để thường xuyên theo dõi biến động trong tài khoản của bạn.
Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7: 19009247 .
(Nguồn: BIDV)